השופטת חייבה את 'ארקיע' לשלם לתובע 1,200 שקלים: "נכון היתה עושה 'ארקיע' לו היתה מארגנת לנוסעים הממתינים הסעה למקום סמוך שיש בו תנאי המתנה נוחים יותר ומממנת למי מהם ששילמו לה בעד חבילת נופש הכוללת פנסיון מלא, גם שתי ארוחות מלאות. בכך, היתה היא מצליחה להפחית את מידת התסכול וחוסר שביעות הרצון של לקוחותיה ואולי אף יוצרת אצלם תחושת הערכה והוקרת תודה"
